18/04/2025 10:23
A.A.S. Schadeherstel Forepark
Ik ben over het algemeen niet tevreden met de werkwijze van AAS. Toen ik mijn auto kwam brengen werd er even naar de schade gekeken en gezegd dat het weinig voorstelde. Ik kon er ook gewoon mee doorrijden werd er gezegd. Ik vroeg of mijn afneembare trekhaak nog bruikbaar was. Antwoord was dat dit geen probleem was. Toen mijn auto 2 maanden later voor herstel op de brug stond bleek de schade veel groter te zijn. De reapratie duurde veel langer dan voorspeld en de afneembare trekhaak bleek helemaal niet bruikbaar te zijn. Na een week mocht ik mijn auto komen halen. Er moesten nog wat dingen gebeuren. Daar moest ik een maand later voor terug komen, maar dat zou in een uurtje geregeld zijn. Er zat een nieuwe trekhaak op mijn auto van zeer slechte kwaliteit en ongeveer de helft goedkoper dan mijn originele trekhaak. Bij navraag werd gezegd dat de ander niet meer leverbaar was. Kan gebeuren, maar waarom wort er niet met mij overlegd over de nieuwe trekhaak? Waarom wordt gekozen voor een trekhaak die zeer diefstalgevoelig is om nog niet te spreken van gebruiksonvriendelijk? Op deze vragen kreeg ik geen antwoord. Ik voel mij opgelicht! Toen ik een maand later mijn auto kwam brengen voor de resterendewerkzaamheden bleek het helemaal geen uurtje te duren. Ik kreeg een auto mee met nagenoeg lege tank en er werd gezegd dat ik er bij terugkomst maar even een tientej benzine in moest gooien. In de veranderstelling dat mijn auto dezelfde dag nog klaar zou zijn accepteerde ik dit. 3 dagen later was mijn auto nog niet klaar. Uiteindelijk heeft het 7 dagen geduurt. Ik had na 3 dagen telefonisch afgesproken dat ik de auto vol zou tanken en bij aflevering een bon zo overhandigen waarna ik het geld terug gestort zou krijgen. Hier na een week nog niets ontvangen. Telefonisch contact opgenomen waarna het wel geregeld word. De manier waarop is weinig klact vriendelijk! Over het algemeen zijn de medewerkers vriendelijk. De informatie die wordt gegeven is echter niet duidelijk en klopt ook niet! Men doet niet wat men beloofd. De reparatie is uiteindelijk wel goed uitgevoerd. De manier waarop vind ik niet klant vriendelijk. De trekhaak zeer slechte kwaliteit is zit mij erg dwars. een goedkope variant en zonder overleg geplaatst!
- 01 Evaluatie schadeherstel